ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Filter Water Service

Останнє оновлення: 21 вересня 2026 року

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту Filter Water Service (далі — «Сайт»), а також умови використання файлів cookie та інших технологій відстеження.

Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (зі змінами та доповненнями), Закону України «Про рекламу» від 03.07.1996 № 270/96-ВР, Конституції України (ст. 32), а також міжнародних зобов’язань України у сфері захисту персональних даних.

Використовуючи Сайт, заповнюючи будь-яку форму, замовляючи послугу або взаємодіючи з Сайтом в інший спосіб, ви надаєте добровільну, поінформовану та чітку згоду на обробку ваших персональних даних на умовах, викладених у цій Політиці.

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення персональних даних.

Володілець персональних даних — Filter Water Service (далі — «Ми», «Наш», «Нас»), який визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки.

Суб’єкт персональних даних — фізична особа, персональні дані якої обробляються (далі — «Ви», «Ваші»).

Файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп’ютері, смартфоні, планшеті) під час відвідування Сайту та дозволяють ідентифікувати ваш браузер або пристрій.

3. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

3.1. Дані, які ви надаєте добровільно:

Ім’я (ім’я, прізвище або ім’я, яке ви вказали у формі);
Номер телефону (мобільний або стаціонарний);
Адреса електронної пошти (якщо ви вказали її у формі);
Адреса об’єкта (якщо потрібно виїхати на місце для надання послуги);
Інформація про замовлення (тип фільтра, модель системи, опис проблеми, бажана дата та час візиту);
Бажаний спосіб зв’язку (телефон, Telegram, WhatsApp, Viber).

3.2. Дані, які збираються автоматично:

IP-адреса (може бути знеособлена);
Тип пристрою, операційна система, тип браузера;
Дані про відвідування Сайту (сторінки, які ви переглядали, час перебування, джерело переходу);
Дані файлів cookie (докладніше — у Розділі 6).

Ми не збираємо дані про расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання, стан здоров’я, статеве життя, біометричні або генетичні дані. Якщо такі дані будуть випадково надані, ми негайно їх видалимо.

4. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для таких цілей:

Надання послуг — монтаж, обслуговування, ремонт фільтрів для води, заміна картриджів, мембран та інших комплектуючих;
Опрацювання заявок — зв’язок з вами для уточнення деталей замовлення, підтвердження дати та часу візиту;
Виконання договору — надання послуг відповідно до узгоджених умов;
Підтримка клієнтів — консультації, нагадування про заміну картриджів, гарантійне та післягарантійне обслуговування;
Покращення Сайту — аналіз відвідуваності, оптимізація роботи Сайту, покращення якості обслуговування;
Реклама та маркетинг — показ рекламних оголошень (включно з Google Ads), у тому числі повторний маркетинг (remarketing) на основі даних про відвідування Сайту;
Виконання вимог законодавства — у випадках, передбачених законом.

Ми не використовуємо ваші персональні дані для прийняття рішень, що мають юридичні наслідки для вас, виключно на основі автоматизованої обробки без вашої згоди.

5. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ

Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких правових підставах:

Ваша згода — надання персональних даних під час заповнення форм, замовлення послуг, підписки на оновлення (ст. 6 Закону України «Про захист персональних даних»);
Виконання договору — обробка необхідна для надання послуг, стороною якого є ви або який укладено на вашу користь;
Законні інтереси — покращення якості послуг, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки Сайту;
Виконання вимог закону — у випадках, прямо передбачених законодавством України.

6. ФАЙЛИ COOKIE ТА ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ

6.1. Що таке файли cookie?

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування Сайту. Вони дозволяють Сайту «запам’ятовувати» ваші дії та налаштування протягом певного часу.

6.2. Які типи файлів cookie ми використовуємо?

Технічно необхідні cookie:

Забезпечують базову роботу Сайту (навігація, заповнення форм, безпека);
Не потребують окремої згоди, оскільки без них Сайт не може функціонувати належним чином.

Аналітичні cookie:

Дозволяють збирати агреговану статистику про відвідування Сайту (кількість відвідувачів, популярні сторінки, час перебування);
Використовуються для покращення роботи Сайту;
Можуть встановлюватися сторонніми сервісами (наприклад, Google Analytics).

Рекламні cookie та cookie для повторного маркетингу (remarketing):

Дозволяють показувати вам рекламні оголошення на інших веб-сайтах на основі вашого попереднього відвідування нашого Сайту;
Використовуються для вимірювання ефективності рекламних кампаній (конверсій);
Встановлюються сторонніми рекламними платформами, зокрема Google Ads, Google Tag Manager;
Потребують вашої окремої згоди.

6.3. Керування файлами cookie

Ви можете керувати файлами cookie та відкликати згоду на їх використання в будь-який час:

Через налаштування браузера — більшість браузерів дозволяють блокувати всі або деякі файли cookie, видаляти вже збережені файли cookie, встановлювати сповіщення перед збереженням файлів cookie;
Через банер на Сайті — при першому відвідуванні Сайту ви можете надати або відхилити згоду на використання рекламних та аналітичних файлів cookie;
Через налаштування реклами Google — ви можете відмовитися від персоналізованої реклами Google за посиланням: https://adssettings.google.com.

Важливо: вимкнення файлів cookie може призвести до обмеження функціональності Сайту. Деякі частини Сайту можуть працювати некоректно без технічно необхідних файлів cookie.

7. ТРЕТІ ОСОБИ, ЯКИМ МОЖУТЬ ПЕРЕДАВАТИСЯ ДАНІ

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх маркетингових цілей без вашої згоди.

Ми можемо передавати ваші дані таким категоріям третіх осіб:

Сервіси Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — для аналізу відвідуваності та показу рекламних оголошень. Google може обробляти дані відповідно до власної Політики конфіденційності;
Меседжери Viber, Telegram, WhatsApp — виключно за вашим вибором, якщо ви обрали цей спосіб зв’язку;
Постачальники послуг хостингу та IT-підтримки — для забезпечення роботи Сайту;
Правоохоронні органи — виключно на офіційний запит у випадках, передбачених законом.

8. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ДАНИХ

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, але не довше, ніж це вимагається законодавством України.

Дані про замовлення та надані послуги — зберігаються протягом строку, встановленого для гарантійного та післягарантійного обслуговування, а також для виконання вимог бухгалтерського та податкового обліку;
Дані для маркетингових цілей — зберігаються до відкликання вашої згоди;
Аналітичні дані — зберігаються в агрегованому або знеособленому вигляді.

Ми вживаємо необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття, знищення або втрати, зокрема:

Використання захищених протоколів передачі даних (HTTPS/SSL);
Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженими працівниками;
Регулярне оновлення програмного забезпечення та систем безпеки.

9. ВАШІ ПРАВА

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання володільця чи розпорядника персональних даних;
Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким передаються ваші персональні дані;
На доступ до своїх персональних даних;
Заперечувати проти обробки своїх персональних даних;
Вимагати зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час;
Подавати скарги до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
Застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних.

Для реалізації будь-якого з цих прав звертайтеся до нас за контактами, зазначеними в Розділі 11.

10. ДІТИ

Сайт не призначений для дітей віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої персональні дані без згоди батьків або опікунів, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми вживемо заходів для видалення таких даних.

11. КОНТАКТИ

З усіх питань щодо цієї Політики, обробки ваших персональних даних, реалізації ваших прав або відкликання згоди звертайтеся: